在全面推进乡村振兴的时代背景下，为进一步提升乡村旅游人才的专业素养与服务能力，2025年8月27日，我校管理学院工商管理教研室主任韩瑞老师，应中国教师教育网诚挚邀请，赶赴漠河市，参与 “乡村振兴人才培训” 活动，为当地 “三农” 工作从业者、乡镇管理人员以及村（社区）党组织书记等，带来了主题为 “乡村振兴·漠河行动 —— 以游客接待服务与安全应急管理提质赋能乡村旅游” 的专题讲座。
讲座现场，韩瑞老师凭借深厚的专业知识和丰富的实践经验，紧扣漠河乡村旅游发展的实际需求，进行了深入浅出的讲解。在游客接待服务板块，韩老师从游客心理分析入手，详细阐述了如何精准把握游客需求，优化接待流程，涵盖了从游客咨询、预订到入住、游玩及离店等各个环节的服务要点。通过列举国内外乡村旅游接待服务的成功案例，生动地展示了人性化、个性化服务在提升游客满意度和忠诚度方面的重要作用，为学员们开拓了视野，提供了可借鉴的宝贵经验。
在安全应急管理方面，韩老师着重强调了乡村旅游安全的重要性。她系统梳理了乡村旅游中常见的安全风险类型，包括自然灾害、公共卫生事件、旅游设施故障等，并针对不同风险制定了相应的应急预案。同时，结合实际发生的乡村旅游安全事故案例，剖析了事故发生的原因、应急处置过程中的经验教训，让学员们深刻认识到安全管理工作的复杂性和紧迫性。此外，韩老师还分享了应急演练的组织方法和关键要点，指导学员们如何通过定期演练提升应对突发事件的能力。
整个讲座过程中，现场氛围热烈，学员们积极参与互动，踊跃提出自己在乡村旅游工作中遇到的痛点、难点问题。韩老师耐心细致地一一解答，与学员们展开深入交流探讨，为他们提供了切实可行的解决方案和工作思路。
培训结束后，学员们给予了高度评价。不少学员反馈，韩老师的讲座内容丰富、实用性强，所传授的游客接待服务技巧和安全应急管理方法，紧密贴合漠河乡村旅游发展的实际情况，能够直接应用到今后的工作中。通过此次培训，他们对乡村旅游的服务和安全管理有了更深刻的认识，也增强了做好乡村旅游工作的信心和决心。
此次韩瑞老师受邀开展讲座，不仅是我校教师积极投身社会服务、发挥专业优势助力乡村振兴的生动实践，也进一步提升了我校在服务地方经济社会发展中的影响力。未来，我校将继续鼓励更多教师发挥专业特长，为乡村振兴事业贡献更多的智慧和力量。
